Juego Responsable en Crazy Tower: control real, en tus manos
Límites de depósito, pausas, autoexclusión y verificación de edad. Así protegemos a quienes juegan en Crazy Tower.
Herramientas de control y recursos de ayuda
Última actualización: 23 de agosto de 2026
En Crazy Tower entendemos que jugar debe ser una forma de entretenimiento, nunca una obligación ni una fuente de ingresos. Por eso ponemos a disposición de cada jugador un conjunto de herramientas de autocontrol y un canal directo con la entidad especializada en atención al jugador en España.
Verificación de edad: acceso exclusivo para mayores de 18 años
El acceso a Crazy Tower está reservado a personas mayores de 18 años, sin excepción. Durante el proceso de registro solicitamos documentación identificativa (DNI o NIE) para confirmar la edad y la identidad de cada usuario antes de habilitar depósitos o retiros. Este proceso de verificación, conocido como KYC, puede requerir una fotografía del documento y, en algunos casos, un justificante de domicilio o de titularidad del método de pago utilizado. Si detectamos indicios de que una cuenta pertenece a un menor de edad, la bloqueamos de forma inmediata y cancelamos cualquier saldo pendiente conforme a nuestros términos.
Autolímites: depósito, pérdidas, tiempo y apuesta
Desde el panel de tu cuenta puedes fijar límites personalizados que se aplican automáticamente, sin necesidad de fuerza de voluntad adicional. Estos límites se activan de inmediato y solo pueden reducirse al momento, mientras que cualquier ampliación queda sujeta a un periodo de reflexión de 24 a 72 horas.
| Herramienta | Qué controla | Periodo mínimo |
|---|---|---|
| Límite de depósito | Cantidad máxima que puedes ingresar | Diario, semanal o mensual |
| Límite de pérdidas | Saldo neto que puedes perder en el periodo elegido | Semanal o mensual |
| Límite de tiempo de sesión | Minutos u horas de juego continuado | Por sesión o diario |
| Recordatorio de tiempo jugado | Aviso en pantalla al superar el tiempo fijado | Configurable |
| Pausa temporal (time-out) | Suspensión de acceso sin cerrar la cuenta | 24 horas a 6 semanas |
Autoexclusión: pausa temporal o cierre definitivo
Si necesitas un descanso más largo, puedes solicitar la autoexclusión desde el apartado de juego responsable de tu cuenta o escribiendo a soporte. Ofrecemos autoexclusión temporal, con periodos habituales de 1, 3 o 6 meses, y autoexclusión permanente, que cierra la cuenta de forma indefinida. Durante la autoexclusión no recibirás comunicaciones comerciales ni podrás acceder a la plataforma, y la reactivación de una cuenta autoexcluida de forma permanente no es posible antes de que transcurra el plazo mínimo legal aplicable en España.
Señales de alerta que conviene vigilar
- Jugar más tiempo o más dinero del que habías planeado inicialmente
- Perseguir pérdidas intentando recuperarlas con apuestas mayores
- Descuidar obligaciones familiares, laborales o económicas por seguir jugando
- Pedir dinero prestado o usar ahorros destinados a otros fines para depositar
- Sentir ansiedad, irritabilidad o insomnio relacionados con el juego
- Ocultar a tu entorno cercano la frecuencia o el importe de tus apuestas
Si reconoces alguna de estas señales en tu comportamiento o en el de alguien cercano, no esperes a que la situación se agrave. Activar un límite o una pausa no tiene coste ni penalización, y puedes combinarlo con el apoyo de profesionales especializados.
FEJAR: apoyo especializado para jugadores en España
FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) ofrece orientación gratuita y confidencial a jugadores y a sus familiares en toda España. Puedes contactar con FEJAR llamando al 900 200 225 o visitando https://www.fejar.org/, donde encontrarás información sobre grupos de apoyo, terapia y recursos prácticos para recuperar el control. Recomendamos guardar este contacto aunque hoy no sientas que lo necesitas: tenerlo a mano facilita pedir ayuda en el momento oportuno.
El papel de la Dirección General de Ordenación del Juego
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo que regula la actividad del juego online en España y supervisa el cumplimiento de las medidas de protección al jugador en el mercado español. La información sobre la licencia operativa bajo la que funciona Crazy Tower se publica en el pie de página del sitio; te recomendamos confirmarla ahí antes de jugar.
Nuestro equipo de soporte, disponible en español las 24 horas, puede ayudarte a activar cualquiera de estas herramientas o a tramitar una autoexclusión. Para completar tu perfil de jugador y gestionar tus preferencias, visita Registro. Si buscas información sobre los métodos de pago disponibles, consulta Pagos, y para conocer las condiciones de nuestras promociones revisa Bonos. También puedes repasar los detalles legales completos en Términos y Condiciones.